Как мога да направя поръчка в онлайн магазина? – Можете да направите поръчка по един от следните начини:
- На тел: 0878801580
- В чат системата
- Онлайн, през сайта ни
- На имейл:
- omlshopbg@gmail.com
- komfortblg111@gmail.com
Как мога да заплатя направена от мен поръчка? – Предлагаме различни методи на плащане:
- Наложен платеж при получаване
- Банков превод
- На изплащане – с TBI
Как мога да закупя продукти на изплащане? – Всички продукти на стойност над 76,69 € / 150 лв, изложени в онлайн магазин mebelikomfort.com, могат да бъдат закупени на изплащане чрез TBI bank, като при 4 равни вноски лизингът е БЕЗ ОСКЪПЯВАНЕ!
Изберете продукта, добавете го в количка и следвайте стъпките за поръчка като изберете съответния метод за плащане.
Изпълнявате ли поръчки без да са потвърдени? – Всички поръчки, направени онлайн чрез регистрация, по телефона или чрез чат системата на сайта се обработват, като наш служител ще Ви информира за деня на доставка. Поръчки, постъпили след 16 ч. се обработват на следващия работен ден!
Цените с включено ДДС ли са? – Да, всички цени, посочени в онлайн магазин mebelikomfort.com са с включено ДДС.
Как се извършва доставката – Всички продукти, изложени в онлайн магазин mebelikomfort.com се доставят куриерска фирма ЕКОНТ до всички градове и села на територията на страна!
Какъв е срокът на доставката? В повечето случаи продуктите се доставят в рамките на 3-5 работни дни с куриерска фирма ЕКОНТ. Когато даден продукт не е наличен и изисква по-дълъг срок за доставка, наш служител се свързва с Вас, за да Ви уведоми за срока на доставка.
Кой отговаря за гаранционното обслужване на продуктите? – Гаранцията на продуктите се поема изцяло от съответната фирма производител или вносител, като при възникнала рекламация онлайн магазин mattro.net предоставя на клиентите телефонните контакти на съответния производител.
Може ли да ми бъде издадена фактура? – Можете да получите фактура за закупените от Вас стоки. След като направите поръчка, с Вас ще се свърже наш оператор за потвърждение. Ако желаете да Ви бъде издадена фактура, трябва да съобщите необходимите данни на нашия служител. Фактурата ще Ви бъде изпратена на посочен от Вас e-mail адрес.
Оригинални ли са продуктите? – Да, всички продукти, изложени в онлайн магазина, са оригинални модели на съответния производител. Работим с проверени и доказали се с качеството си производители.
Мога ли да обединя поръчките си? – Може да обедините поръчките си до момента, в който заявената поръчка не е изпратена. В случай, че желаете да обедините поръчки, се свържете с наш консултант.
Има проблем с поръчката ми. Какво да правя? – При възникнал проблем с Вашата поръчка, се свържете с нашите консултанти в чат системата на сайта или на посочените телефони и те ще Ви съдействат!
Мога ли да върна закупен от Вас продукт? – Според Закона за защита на потребителя (ЗЗП), всеки потребител има право да върне закупен продукт в рамките на 14 дни, като транспортните разходи в този случай са за сметка на потребителя. Пълните условия прочетете в раздел Политика за връщане в нашите Общи условия.
Как да върнем или предявим рекламация на продукт? – За да върнете продукт или предявите рекламация, трябва да се свържете с наш консултант. Трябва да приложите снимки на продукта, както и на документите, които сте получили при доставка (Разписка за пощенски паричен превод и Стокова разписка, Гаранционна карта) .